Ko smo mi
CARSKE PČELE D.O.O.
Mladena Ilića 28
34000 Kragujevac – Trmbas,
MB: 217952
PIB: 113060309
e-mail: info@carskepcele.rs
tel: +381 034 390-590
u nastavku teksta – Carske
Naša internet lokacija na adresi www.bio-nature.rs, postavljena je u cilju efikasnog, pristupačnog i sigurnog web mesta prezentovanja, komunikacije i prodaje.
Odrednice uslova korišćenja i politike privatnosti primenjuju se i na vidove on-line prisustva na nalozima društvenih mreža facebook i instagram i to oficijelnih naloga @carskepcele
Tekstualni, video i audio sadržaji web-prezentacije, pažljivo su kreirani i u skladu su sa poslovnom politikom kompanije i primarnom namenom, potpunijeg prezentovanja prodajnog asortimana.
Pčele.carskepcele
U okviru web lokacije, www.bio-nature.rs , na linku https://www.carskepcele.rs/e-prodavnica/, postavljen je web-shop namenjen online kupovini.
Kupovina se vrši odabirom artikla, opcinone varijante proizvoda i količine.carskepcele
2. Cene
Cene Proizvoda su izražene u dinarima i iskazane su u bruto iznosu (sa svim pripadajućim porezima i troškovima isporuke).
3. Registracija
Registracija korisnika omogućena je prilikom kompletiranja porudžbine.
Korisnik nije u obavezi da izvrši registraciju, tj. može obaviti kupovinu bez ragistracije na sajtu. Preporuka je iskoristiti mogućnost registracije radi sadržajnije interakcije sa nama.
Korisnik je u postupku kreiranja naloga i prilikom svakog kasnijeg unošenja podataka saglasan da se podaci obrađuju i čuvaju za potrebe ugovaranja prodaje, porudžbina i naplate u skladu sa važećim propisima.
Bio-Nature preduzima sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o Korisniku, kao i o podacima o izvršenoj kupovini. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i nad njima se primenjuje Politika privatnosti ličnih podataka.
4. Dostava i način plaćanja
Plaćanje Proizvoda može se izvršiti pouzećem ili uplatom na račun (pravna lica). Plaćanje se vrši uplatom kurirskoj službi, prilikom preuzimanja paketa.
Dostavu vrše kurirske službe, a rok za dostavu proizvoda je 2-5 dana od dana prijema porudžbine.
Dostava proizvoda se vrši na adresu navedenu prilikom kreiranja porudžbine od strane kupca.
Dostava proizvoda je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Kupac je dužan postupiti po obaveštenju kurirske službe o pokušanoj, neuspeloj dostavi iz razloga koje kurir zatekne prilikom otpreme poručenih proizvoda.
5. Pravo kupca na odustanak od kupovine
Kupac/Potrošač po Zakonu o zaštiti potrošača ima rok od 14 dana od preuzimanja robe da se predomisli i odustane od kupovine a da pritom ne mora ni da odgovori zašto. Kupac/Potrošač robu može da vratiti samo uz fiskalni račun i nije u obavezi da navodi razlog vraćanja, naravno ukoliko kupac to želi može navesti razlog vraćanja robe. Ako kupac/potrošač u navedenom roku ne želi da zadrži robu, može da izjavi odustanak bez negativnih posledica, odnosno samo uz pokrivanje troškova vraćanja/transporta robe.
Carske Pčele je u tom slučaju dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj novca koji je primio od potrošača najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Trgovac u pošiljci uz račun takođe šalje i obrazac za odustanak, a dužan je i da objasni svu proceduru Kupcu/Potrošaću.
6. Reklamacija robe
Proizvode koji kvalitativno i kvantitativno odsupaju od ugovornih uslova možete reklamirati putem mail-a info@carskepcele.rs
Navedenu reklamaciju možete podneti uz račun o kupovini.
Po prijemu reklamacionog zahteva bićete, u roku od 8 dana, obavešteni o odluci o relamaciji.
Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana, od dana podnošenja reklamacije u skladu sa odlukom o reklamaciji.
Ukoliko prihvaćenu reklamaciju iz objektivnih razloga ne možemo sprovesti u roku koji je dogovoren, obavestićemo Vas o prouženju roka iz razloga što nam je potrebna Vaša saglasnost radi produženja istog.
Nemogućnost da dostavite ambalažu robe, ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje i otklanjanja nesaobraznosti reklamirane robe.
Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte putem mail-a info@carskepcele.rs
Dostava naručenih proizvoda putem Web shop-a vrši se na adresu Korisnika koju je Korisnik naveo prilikom prijavljivanja/poručivanja. Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Po evidentiranju naručenih proizvoda, vrši se provera podataka, poštujući pozitivnopravne propise, i to putem provere kroz bazu podataka kontaktom sa Korisnikom. Po izvršenoj proveri podataka i evidentiranju porudžbine, naručeni Proizvod se isporučuje Korisniku u roku od dva do pet radna dana.
Ukoliko Vam je pošiljka stigla vizuelno oštećena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik.
7. Privatnost na našoj web lokaciji
Poseta našeg sajta, https://www.carskepcele.rs, podrazumeva slaganje sa propisanom POLITIKOM PRIVATNOSTI.
Molimo Vas da, ukoliko se ne slažete sa bilo kojim segmentom sajta, prekinete posetu i korišćenje sadržaja sajta.
Sve informacije se čuvaju na sigurnom i u skladu sa internom polisom o bezbednosti mogu biti upotrebljeni za:
Proveru i isporuku narudžbi
Pružanje podrške kupcu
Administracija nagradnih igara
Vođenje vaše istorije kupovine
Obaveštavanje potrošača putem email-a o predstojećim akcijama i drugim korisnim informacijama.
8. Politika kolačića
Naša web lokacija koristi kolačiće, datoteke u interakciji sa vašim računar koje obezbeđuju bolje korisničko iskustvo.
Generalno, kolačići se koriste za zadržavanje korisničkih preferencija, čuvanje informacija o stvarima kao što su kolica za kupovinu i pružanje anonimnih podataka o praćenju nezavisnim aplikacijama poput Google analitike.
Kolačići će po pravilu poboljšati vaše iskustvo pregledanja. Međutim, možda biste više voleli da onemogućite kolačiće na ovoj i na drugim web lokacijama, najefikasniji način da to uradite je onemogućavanje kolačića u vašem pregledaču.
9. Opšte odredbe
Carske Pčele zadržava pravo da u skladu sa svojom poslovnom politikom ili izmenama pozitivnopravnih propisa vrši izmene ovih Opštih uslova, o čemu na uobičajan način obaveštava Korisnike, kao i pravo da menja ponudu Proizvoda dostupnih preko Web shop-a.
Na kupovinu putem našeg sajta– internet prodavnice primenjivaće se u potpunosti odredbe važećeg Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti podataka i ostalih zakona koji regulišu materiju koja je predmet ovih Opštih uslova.
Carske Pčele može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja.
Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet strani.
Poslednje ažuriranje Uslova korišćenja sprovedeno dana: 30/04/2021.
Carske Pčele – tim